I piccoli imprenditori devono farsi questa domanda perché, per loro, c’è una nuova sfida per combattere i grandi players immateriali (Amazon su tutti): oggi i clienti si aspettano che le piccole aziende sappiano che tipo di relazioni desiderano e reagiscano di conseguenza, vogliono quindi che mantengano le loro promesse. Nonostante abbiano delle banche dati clienti, [...] Leggi tutto