1 Luglio 2024

Avete mai sentito parlare di “positività tossica”? Sembra un controsenso nell’era in cui tutti ci dicono di essere positivi per affrontare la vita, ma è un fenomeno molto comune nelle piccole imprese.

Quante volte ho sentito frasi come “Aggiungiamo un altro milione di euro alle previsioni di crescita per l’anno prossimo. Possiamo farcela! Io credo in voi!”? Frasi che gli imprenditori pronunciano con entusiasmo, girando per la sala riunioni e dando pacche sulle spalle del team. Ma in realtà, sanno bene che nessun pensiero positivo o fiducia cieca può far raggiungere certi obiettivi.

Questo è solo uno dei tanti esempi di imprenditori con “positività tossica”.

Essere positivi sul lavoro può essere un vantaggio per migliorare la produttività e la creatività. Una mentalità positiva può rafforzare le capacità di leadership delle persone e aumentare la loro capacità di risolvere i problemi e di adattarsi ai cambiamenti.

Ma cosa succede quando il capo usa la positività come un’arma? Un capo che pratica la positività tossica,  indipendentemente da quanto sia brutta la situazione, si convince che il solo essere felici cambierà tutto. Questo atteggiamento scarica sui dipendenti la responsabilità di sopravvivere in ambienti difficili senza affrontare i problemi alla radice.

Un segnale evidente è quando il “No” non è un’opzione. Alcuni capi non accettano mai un “no” e si circondano di persone che dicono sempre “sì”. Questo crea promesse irrealistiche e fallimenti inevitabili. Un imprenditore con cui ho lavorato ripeteva spesso nelle riunioni: “Non accetto un no come risposta”. Durante il periodo in cui ho lavorato con loro, anche i suoi capi reparto hanno sempre fatto promesse eccessive e poi non le hanno mantenute. L’imprenditore aveva contagiato il suo team con una positività tossica: credevano che tutto fosse possibile anche di fronte agli ostacoli commerciali reali. In realtà, si stavano proteggendo dalla realtà.

Un altro aspetto è la manipolazione con lodi. Un capo pieno di positività tossica può usare lodi, complimenti e lusinghe come forma di manipolazione. Può fare appello alla tendenza di qualcuno a compiacere le persone e al desiderio di salvare la situazione lusingandolo per fargli fare ciò che vorrebbe, anche se completare il compito in questione non è effettivamente possibile o richiederebbe sacrifici fisici o emotivi. Ho notato che questo aspetto è particolarmente preoccupante in un mercato caratterizzato da licenziamenti, ridimensionamenti e tagli di bilancio. Gli imprenditori spesso non prendono decisioni difficili su ciò che deve essere interrotto e su ciò che deve continuare e possono incoraggiare gli individui a fare di più con meno risorse. La positività tossica può sembrare all’inizio un motivatore, ma nel tempo può avere un impatto sul morale e sulla produttività del team, soprattutto se tutto sembra sempre urgente.

Infine, il desiderio che il team sorrida sempre. Alcuni capi vogliono che il loro team sorrida sempre, ignorando i problemi reali che i dipendenti possono avere al lavoro o a casa. “Perché non stai sorridendo? Che cosa è successo? Non preoccuparti, sii felice!” diceva spesso un piccolo imprenditore ai suoi collaboratori facendo un gesto con la mano sulla bocca per farli sorridere. E il più delle volte, quando ricevevano questo feedback, non era successo nulla. Erano semplicemente alla loro scrivania, concentrati e diligentemente al lavoro. Ma lui voleva che il suo team sorridesse e proiettasse felicità in ogni momento, indipendentemente dalle circostanze.

Un buon leader deve sempre bilanciare ottimismo e realismo, ascoltare i problemi del team e lavorare insieme per risolverli. Deve sicuramente ispirare il suo team a spingere per ottenere più di quanto pensino. Ma allo stesso tempo, se ci sono ostacoli reali come una spedizione di un cliente bloccata in dogana, le banalità positive non serviranno. Deve essere presente con il suo team, rimboccarsi le maniche e lavorare insieme per risolvere i problemi e la situazione.

Quando la positività diventa tossica, può sembrare un motivatore all’inizio, ma alla lunga danneggia il morale e la produttività. Frasi come “sei l’unica persona che può farlo” possono sembrare lusinghiere, ma servono a manipolare i dipendenti a fare di più con meno.

I bravi leader validano i sentimenti del team, evitando frasi come “potrebbe andare peggio” o “guarda il lato positivo”. Invece, offrono supporto concreto, ascoltano attivamente e aiutano dove possono.

Se lavorate per un capo con positività tossica, stabilite dei limiti per voi stessi e cercate il sostegno dei colleghi. Confrontate gli obiettivi con le risorse disponibili e imparate a essere ottimisti rimanendo ancorati alla realtà.