Il corso che ti aiuta ad individuare necessità, bisogni, aspettative e valori di un mercato target, affinché la tua impresa sia in grado di soddisfarli in maniera superiore ai concorrenti, garantendosi un forte vantaggio competitivo. Alla base della customer satisfaction, c’è la ricerca della soddisfazione della clientela, scopo primario di ogni organizzazione orientata al mercato, i cui sforzi tendono allo sviluppo di una relazione continuativa, stabile e durevole con la stessa.

Durata: 3 giorni